AIGC時代降臨，湯姆貓布局情感型AI升級用戶體驗

作為新一代科技革命的核心技術，人工智能（AI）技術正進入“質變時刻”，并進一步催生新的商業模式。去年底以來，以預訓練通用大模型ChatGPT為代表的生成式AI（AIGC）憑借極強的語義理解、文本創作、對話交互與邏輯推理等能力，將人工智能技術推向新的發展高峰，引發全球新一輪產業變革熱潮，并被譽為通用人工智能（Artificial General Intelligence, AGI）的雛形與曙光。

Google、Meta、百度、科大訊飛(002230)等海內外科技企業也相繼推出了通用大模型，布局AIGC產業。作為繼PGC（專業生成內容）、UGC（用戶生成內容）之后的新型內容生成方式，AIGC將推動內容生產領域的降本增效，并將以全新的內容生成與交互方式重塑各行各業。

作為知名IP全棲生態運營商，湯姆貓（300459.SZ）也緊跟AI發展浪潮，基于“會說話的湯姆貓家族”（以下簡稱“湯姆貓家族”）深度交互與情感陪伴的屬性，持續加碼AIGC產業，并獨辟蹊徑瞄準了“情感型AI”這一垂直賽道，與國內情感型AI實力“選手”西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下簡稱“西湖心辰”）強強聯合，共同奔向情感型AI的“星辰大�！�。

強勢崛起，AIGC賦能數字文化產業

人工智能的概念可追溯至上世紀50年代，彼時科學家開始探索如何讓計算機模擬人類的思維和行為。然而，彼時的算力與算法仍很有限，人工智能的發展一度陷入停滯。直到上世紀八九十年代，隨著算力提升及更為先進的算法的出現，人工智能獲得長足發展，并接連迎來了里程碑事件，包括谷歌的“阿爾法狗”戰勝圍棋世界冠軍等。

不過，此時的人工智能仍屬于弱人工智能或專用人工智能，即專攻某一領域的人工智能，譬如圖像識別、語音識別等，仍未邁向通用人工智能階段。通用人工智能也稱強人工智能，指的是擁有與人類相當智能水平的人工智能系統，具備理解語言、推理、學習、規劃、解決問題和適應新環境等綜合能力。這樣的系統不僅可以處理和理解自然語言，還能從大量數據中獲取信息，進行推理和判斷，靈活地應對新的情境和任務。

2022年11月，ChatGPT橫空出世，以通用大模型強大的涌現能力將AIGC技術推向大眾視野，引發AI領域的激烈變革。AIGC為人工智能新一代技術，它利用人工智能算法和大規模數據集，通過深度學習和自然語言處理等技術，可自動從大量數據中提取有用信息，生成文本、圖像、音頻和視頻等各種類型的內容。作為新型內容生產方式，AIGC將以內容生產模式的變革催動生產力革新，開辟人類生產交互新紀元，諸多行業的運行邏輯、效率與成本也將得以重塑。

以游戲為代表的數字文化產業，正是被AIGC技術深度重塑的行業之一。作為涵蓋文本、圖像、音頻、視頻、3D內容及交互性的多元化娛樂形式，游戲被視為AIGC的天然適用場景，也是AIGC最重要的商業化方向之一。

據悉，AIGC可通過深度學習和自然語言處理等技術為游戲開發、劇本創作、角色交互等提供強大賦能，有望全面重塑游戲行業的生產與交互模式。在AIGC的賦能下，以游戲為代表的數字文化產業將可為用戶提供更為個性化、智能化、強交互性的產品與體驗。

獨辟蹊徑，湯姆貓聚焦情感AI

不過，當前以ChatGPT為代表的AIGC應用，均屬功能型AI。功能型AI也稱為任務型AI，可執行特定的任務，旨在提高效率、減少人工干預并優化業務流程，但缺乏對交互對象的關注，比如ChatGPT背后客觀、理性、偏知識性與工具型的人設，雖擁有豐富知識，但缺乏個性化色彩，難以和用戶形成情感鏈接。

而另一類AIGC應用——情感型AI，可通過分析面部表情、語氣、手勢和其他行為線索來理解和適應人類的情感，從而提供更加個性化的交互體驗，可用于客戶服務、心理健康支持、娛樂等領域，是當前越來越受資本青睞的細分賽道。

在情感型AI領域，國內外早有科創公司布局。在國外，美國大模型公司Character.ai、Inflection.ai推出了AI虛擬角色或聊天機器人，相較ChatGPT具有更強的共情能力，更容易與人產生情感鏈接。在國內，一眾科創公司也瞄準了這一細分領域。以西湖心辰為例，該公司推出的西湖大模型以人為導向，具備長期記憶、個性化和情感感知等特色，可記住用戶的歷史互動信息，還可感知用戶的情緒狀態，從而采用更個性化、更有溫度的表達方式與用戶互動。除了高情商，西湖大模型也兼具高智商。根據內部評測，西湖大模型在寫作、對話等多項核心任務上已經接近GPT3.5。

兼具“雙商”的發展方向與湯姆貓的AI產品戰略高度契合。十余年來，湯姆貓深耕家庭娛樂與親子互動類移動應用的開發與運營，形成了系列高品質應用產品與廣為人知的IP形象——湯姆貓家族�；�于該IP深厚的數字交互和情感陪伴特征，湯姆貓公司正大力推進人工智能技術與湯姆貓家族IP旗下優質內容、趣味玩法的融合，持續升級湯姆貓個性化、差異化、智能化交互體驗，探索湯姆貓家族IP 在陪伴、教育、娛樂等多領域的創新應用場景。

高度契合的戰略思路，也促成了雙方的強強聯合。

2023年4月，湯姆貓戰略領投西湖心辰，成為西湖心辰團隊外最大的外部股東；7月，湯姆貓再度戰略投資西湖心辰，投資金額過億，雙方將共同開展通用人工智能垂直領域模型、終端軟、硬件等交互產品等領域的合作，合力掘金情感型AI產業。

坐擁差異化優勢，場景應用不止于游戲

事實上，聯手西湖心辰布局情感型AI賽道的背后，是湯姆貓在AIGC領域的差異化優勢與扎實規劃。

總體而言，相較市面上已推出或計劃推出的AI產品，湯姆貓研發的AI產品在三大維度具備核心競爭力。

其一，用戶基數龐大。截至目前，湯姆貓系列移動應用產品累計下載量超過200億人次，全球月活躍用戶數最高達4.7億人次。在流量為王、用戶至上的移動互聯網時代，龐大的用戶基數將成為公司提升品牌知名度、擴大營收規模極為重要的基礎，也將為其AI產品的研發、推廣與應用奠定堅實的基礎；其二，移動應用研發與營運能力突出。AIGC作為AI產業中的上游數字技術，勢必要求下游的應用研發商具備一定的軟件研發實力。相較業內大多數IP，湯姆貓深耕休閑游戲十余年，擁有多年的應用開發與運營能力，這也使得公司擁有了差異化優勢，有望從大多數有影響力的IP中脫穎而出，打造更有競爭力的AI應用產品；其三，公司IP結合人工智能技術具備明確的應用場景。事實上，當AIGC火爆之時，湯姆貓之所以在眾多IP之中脫穎而出，跟湯姆貓自身的拳頭品類有直接關系。公開資料顯示，湯姆貓已形成虛擬寵物養成與跑酷兩大拳頭品類，在全球虛擬寵物養成、跑酷等休閑游戲細分市場占據頭部地位。尤其在虛擬寵物養成領域，公司打造的“湯姆貓家族”以較強的情感陪伴與交互屬性深受用戶喜愛，公司也正基于這一屬性，結合AIGC技術，有望進一步深化以IP形象與玩家互動為主邏輯的游戲交互玩法，顯然這一技術將對湯姆貓系列養成游戲產品的體驗時長與用戶活躍度有極大幫助；另一方面，公司IP以“寓教于樂，智創家庭幸�！睘槭姑�，與合作方研發情感陪伴與趣味教育相結合的AI交互產品。由此可見，不論是娛樂向還是教育向，湯姆貓的落地應用場景都極為明確。

而在產品規劃方面，基于AI戰略目標與核心優勢，公司規劃了線上應用與線下智能機器人兩大方向。

湯姆貓稱，在線上應用領域，公司國內外團隊同步在推進相關研發工作。8月27日，公司國內研發團隊與西湖心辰合作的AI湯姆貓產品正式開啟封閉式測試，該產品已具備拍照識物、英文口語啟蒙、興趣引導、科普教育、AI生圖、AI生成繪本、情境對話等多個功能；8月28日，公司海外團隊研發的首款AI手游《Talking Ben AI》于斯洛文尼亞、塞浦路斯、南非等地區正式開啟首輪海外測試�！禩alking Ben AI》運用OpenAI與Google的AI通用大模型，以大模型+預設數據庫相結合的創新模式，極大提升了核心主角“狗狗本”的交流互動能力。

值得一提的是，為了讓產品更具情感交流特征，湯姆貓海外研發團隊在《Talking Ben AI》中為“狗狗本”這一IP角色設置了傲嬌、疑惑、愉悅、好奇、思考、憤怒等豐富的表情。針對用戶提出的各類問題，“狗狗本”AI結合不同的表情能“煞有介事”地給予玩家個性化的反饋，極大地增加了產品的趣味性、可玩性。除了上述產品，結合湯姆貓家族IP形象，公司海內外團隊也正著手研發AI繪本、會說話的湯姆貓AI伙伴等線上應用。

在線下智能機器人領域，公司于2021年下半年在海外市場推出了一款智能語音機器人GameBud Talking Tom。該產品既可以是用戶的游戲陪玩伙伴，又似現實生活中的好友。當用戶在玩游戲時，該產品可與用戶進行有趣的互動，包括游戲提醒、體驗分享等。在非游戲場景中，它還可以是用戶在現實生活中的好伴侶，可進行各類語音互動，為全球用戶帶來歡樂。據悉，結合新的AI交互技術，湯姆貓正開展智能語音機器人的升級迭代計劃。

可以預見，基于差異化競爭優勢、扎實的全渠道規劃與強大的合作方實力，加速布局AIGC技術的湯姆貓有望進一步為用戶打造更智能、更逼真、更人性化的交互體驗，將“會說話的湯姆貓”升級迭代成有記憶、有情感、能主動聊天的湯姆貓，并將湯姆貓IP應用場景從游戲移動應用拓展至教育、智能硬件、智能家庭等場景，在人工智能時代打造真正意義上的陪伴IP。